Hoe Hulp te Krijgen

We bieden meerdere manieren om ondersteuning te krijgen:

💬 Live Chat

Gebruik de chatwidget in je app-dashboard voor directe ondersteuning.

• Beschikbaar tijdens kantooruren

• Snelste reactietijd

• Directe verbinding met het ondersteuningsteam

📧 E-mailondersteuning

Neem contact met ons op via [email protected] of dien een supportticket in via je dashboard.

• 24/7 beschikbaar

• Reactie binnen 24 uur

• Gedetailleerde technische assistentie

📖 Documentatie

Blader door onze uitgebreide handleidingen en tutorials.

• Stapsgewijze installatiehandleidingen

• Uitleg van functies

• Best practices

• Tips voor probleemoplossing

Voordat je contact opneemt met ondersteuning

Help ons je sneller te helpen door het volgende te verstrekken:

• De URL van je winkel

• Themanaam en versie

• Beschrijving van het probleem

• Screenshots indien van toepassing

• Stappen om het probleem te reproduceren

Veelvoorkomende problemen

Breadcrumbs worden niet weergegeven

• Controleer of app-embed is ingeschakeld

• Controleer of blokken aan het thema zijn toegevoegd

• Controleer de zichtbaarheidinstellingen

• Wis de browsercache

Categorieën worden niet bijgewerkt

• Klik op de vernieuw-knop

• Sla je wijzigingen op

• Controleer of collecties zijn gepubliceerd

• Controleer app-machtigingen

Functieaanvragen

Heb je een idee voor een nieuwe functie? We horen het graag! Neem contact met ons op via [email protected]